FAQs
Produtos e soluções magnéticas
Os vossos ímanes são potentes?
Sim, trabalhamos maioritariamente com ímanes de neodímio, que são os mais potentes do mercado. A maioria é grau N35, já bastante forte para a generalidade das aplicações.
Posso consultar o vosso catálogo?
Como os nossos artigos estão em constante evolução, o nosso catálogo mais atualizado é sempre o nosso website. Pode consultar dividido nas diferentes categorias (Disco, Barra, Roscados, etc.)
Não encontro o íman com as medidas que procuro. Têm solução?
Sim. Caso não tenhamos em stock, conseguimos desenhar à medida o tamanho procurado. Neste caso estará sempre sujeito a uma determinada quantidade mínima e um tempo de entrega a verificar.
Os ímanes riscam ou danificam superfícies?
O neodímio é um material rígido e pode riscar superfícies delicadas. Para aplicações sensíveis, recomendamos o uso de discos autocolantes ou proteção entre o íman e a superfície.
Têm produtos personalizados ou sob medida?
Sim, para quantidades adequadas podemos orçamentar ímanes personalizados (dimensões, formato, furação, etc.). Envie-nos as especificações para análise.
Preciso de uma solução magnética mas não sei qual escolher. Ajudam?
Sem dúvida! Descreva a aplicação, peso/medidas do objeto e tipo de material, e recomendaremos o produto mais indicado.
Têm identificação magnética para profissionais de saúde, comércio, restauração ou hotelaria?
Sim, temos identificadores magnéticos próprios para diversas áreas. Podem ser vistos e encomendados diretamente no site.
Os vossos ímanes enferrujam?
A maioria dos nossos ímanes de neodímio tem revestimento de níquel, o que protege contra a oxidação. Ainda assim, não devem ser usados continuamente em ambientes húmidos ou submersos uma vez que este revestimento não é adequado para uso contínuo nestes ambientes.
Têm ímanes para frigorífico ou quadros brancos?
Sim, temos ímanes próprios para essas utilizações, tanto para fixar documentos em quadros como para frigorífico, em várias dimensões e formatos.
Encomendas e formas de compra
Têm loja física? Onde se localiza?
Sim, temos loja física. Estamos na Rua São Salvador 31, 11 Loja O, 3720-013 Carregosa, Oliveira de Azeméis.
Posso levantar a encomenda na loja física?
Sim, é possível levantar a encomenda na nossa loja física em Oliveira de Azeméis. Recomendo sempre avisar antes para garantir que o material está pronto.
Posso fazer a encomenda pelo telefone ou email?
Sim, aceitamos encomendas tanto pelo site, como por telefone ou email. No entanto, o processo é mais rápido e prático se for feito pelo site.
Posso encomendar e levantar no mesmo dia?
Se tivermos stock disponível e for possível preparar a encomenda de imediato, pode levantar no próprio dia. Contacte sempre para confirmação.
Como faço para encomendar um produto?
Basta adicionar o(s) produto(s) que pretende ao carrinho no site e finalizar a encomenda. No último passo, pode escolher o método de pagamento que desejar.
Vendem a particulares ou só a empresas?
Vendemos tanto a empresas como a particulares, sem qualquer restrição.
Entregas e prazos
Enviam encomendas para todo o país?
Sim, enviamos encomendas para Portugal e Espanha Continental e Ilhas. As entregas em Portugal Continental e Espanha Continental são feitas pela transportadora Correos Express e, nas ilhas, enviamos via CTT.
Qual o prazo de entrega?
Normalmente, as entregas para Portugal Continental demoram 1 a 3 dias úteis após a compra. Para as Ilhas e Espanha pode demorar até 8 dias.
Fazem envios para fora de Portugal e Espanha?
Atualmente, apenas enviamos para Portugal e Espanha Continental e Ilhas. Para outros destinos, entre em contacto connosco para avaliarmos caso a caso.
Como rastreio a minha encomenda?
Assim que a encomenda for expedida, recebe um email ou mensagem com o número de tracking para poder acompanhar o envio.
Pagamentos e faturação
Posso pagar à cobrança?
Sim, temos a opção de pagamento à cobrança, mas com custo adicional associado (indicado na finalização da encomenda).
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartão de crédito, MBWay, multibanco, PayPal e pagamento à cobrança.
Como recebo a fatura da minha compra?
A fatura segue sempre por email, após a confirmação do pagamento. Se não a receber, pode solicitar através do chat ou do nosso email comercial@magnetpt.pt.
Os preços apresentados no site incluem IVA?
Sim, todos os preços apresentados já incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Não consigo finalizar o pagamento. O que faço?
Se estiver com dificuldades, contacte-nos pelo chat ou telefone. Podemos ajudar a resolver ou até finalizar a encomenda por si.
Devoluções, trocas e garantias
Como funciona a devolução ou troca de produtos?
Pode consultar a nossa política de devoluções e reembolsos no através do link: magnetpt.pt/devolucoes-e-reembolsos.
Posso pagar à cobrança?
Sim, temos a opção de pagamento à cobrança, mas com custo adicional associado (indicado na finalização da encomenda).
Dão garantia nos produtos?
Sim, todos os produtos têm 1 ano de garantia.
Descontos e vantagens
Têm desconto na primeira compra?
Sim, oferecemos 5% de desconto na primeira compra.
Têm descontos para grandes quantidades?
Sim, para compras de grandes quantidade, fazemos orçamentos personalizados. Contacte-nos diretamente para esse efeito.
Suporte e contacto
Qual o prazo de resposta no chat?
Sim, temos loja física. Estamos na Rua São Salvador 31, 11 Loja O, 3720-013 Carregosa, Oliveira de Azeméis.